潜江高效推进 “军人退役一件事”政务服务
潜江新闻网
2023-09-07
admin
又到退伍季,市退役军人事务局为了让退役军人省心省力、轻松返乡,在市政务服务大厅设置“军人退役一件事”综合服务窗口,安排工作专班服务退役军人,推动退役军人办事从多地、多窗、多次,向“一网、一门、一次”转变,持续提升退役军人获得感、幸福感。
该局根据“高效办成一件事”工作要求,围绕退役军人返乡服务需求,会同市公安局、市人社局、市医保局和市政数局等6个部门成立“军人退役一件事”工作专班,将6个部门涉及的退役报到、户口登记、军地养老保险关系转移接续等9个服务事项,统筹进行流程再造,实现“一次申请、一窗受理、联动办理”。
与此同时,通过“线下+线上”一站式服务,实行“省心办”。线下,该局为退役军人返乡办理各项业务开辟专属绿色通道,联合市关爱退役军人协会在网上开设退役报到专栏,通过退役军人志愿者引导办、代替办、跟踪办,帮助提升退役军人服务工作的规范化、便捷化水平。线上,通过流程办理链接引导和数据、平台信息基础支撑,实行“网上办”,提升服务对象办事体验。截至目前,已接待办结退役军人返乡报到60人。
该局相关负责人表示,将高效推进“军人退役一件事”政务服务,持续提高社会知晓度、参与度,进一步强化服务保障工作水平,为广大退役军人提供更为便捷、优质、高效的政务服务,让更多退役军人受益。
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